1.男子スタッフの対応について

当日は車で店へ向かいました。店に到着すると駐車場にスタッフはおらず、駐車番専門のスタッフはおいていないのか、店内で他のお客様の対応をしていたのか、車を駐車場に駐車してから一、二分たってもスタッフは現れませんでした。

しばらくして他のお客様の見送りでスタッフが出てきたところで自分たちで車から降りて店へと向かうと、そのスタッフがよってきて挨拶もそこそこに無線で店内のスタッフに「二名様御来店です。」と報告して中へと通された。
駐車場についても一向にスタッフが出てこないというのは、特に初めてのお客様だと戸惑うと思いますし、出てきたあとの対応も「お待たせ致しました。」の一言もないというのはお客様を不快な気持ちにさせかねないものだと思いました。

これは駐車番に限ったことではありませんが、お店のスタッフは人数が限られている訳ですからお客様を待たせる場面も当然あるでしょうが、やはりそういう場面を作らないように最大限の努力をし、もし待たせてしまったのならそのお客様に対して自分の仕事を果たせなかった事を心からお詫びし、お客様にこちらの誠意が伝わるような誠実な対応をしていかねばと思いました。

店内の接客について、男子スタッフは清潔感のある印象で丁寧な対応ではありますが、笑顔、親しみやすさなどはありませんでした。特に上がり後の聞き込みに関しては無表情で一方的に質問をされ尋問されているような感じで不快でした。

聞き込みに関しては、お客様によっては恥ずかしくてあまり答えたくないという方もいるような状況の中、こちらが参考にさせて頂くご意見を頂戴している訳ですから感謝の気持ちを持って笑顔も交えながら対応していかなくてはならないと思いました。
これは反面教師という意味で非常に勉強になりました。

2.施設・インテリアについて
インテリアについては、公式HPのトップメニューでインテリアのページを設けているだけあって清潔感、高級感のある凝ったものを揃えている印象。
施設についてはまず待合から他にはないようなくつろげる作りになっている。
待合はカーテンで仕切られた空間に長い座椅子のようなものが置いてあり、ゆったりと横になりながら案内されるまで待っていられるようになっておりBGM、お香、関節証明、個室のベッドやソファーなどアジアンテイストのものをしようして非日常の空間でおもてなしを受けるというような雰囲気作りがされていた。

3.コンパニオンの接客

【アマンクロスホームページより】

艷やかさと大人の礼儀正しさを持ち合わせた『 雨宮　そら 』でございます。 さらさらと流れる綺麗な髪、気品に満ちた魅力溢れる容姿、謙虚で真面目な性格。物腰や物言いはきわめて丁寧でございますが、そこには飾りのない確実さのようなものが伺えます。 「話し上手な人は、同時に聴き上手」という言葉がございますが、彼女がまさにそれでございます。彼女はただ何かを貴方さまへ流ちょうに語っているだけではなく、語りかけながら、相手側の抱えている「語られざる語り」をうまく引き出し、それを温かく自分の内に受け入れていく。そこには脈打つハートがあり、誠実な魂があり、うまく口では説明することができない気持ちのやりとりがございます。だからこそ貴方さまはときとして、彼女の中に、人の心を癒すとくべつな装置の存在を感じることになるのです。それはとても自然で、とてもヒューマンな装置でございます。ひとつ一つがぴたっと「腑に落ちる」このたたずまいの心地よさは、誰がなんと言おうと、他の女性には求めがたいものでございます。もちろん彼女には、うーんとうならせられる技巧さもございますが、テクニックのショーケースみたいなみせびらかしはございません。ごくさりげなく、話のうまい人が世間話でもするように、さらっとすごいものを自然にもぐりこませることができるのでございます。 比類なき心地よさとオリジナリティー。。彼女から一貫して感じとることができるのは、そのナイーブで内省的な魂の息吹でございます。m(._.)m

案内の時間になり、待合にコンパニオン（雨宮そら）が入ってくる。

スタイルはT155 ・ 88 (D) ・ 60 ・ 89というHPの表示通りの印象、ルックスはドレスや化粧などで悪い印象はないが特別美人だとか可愛らしいという訳ではない至って普通の娘であった。
待合室で挨拶のあとそのままキス、ボディッタッチをされ部屋へと案内される、部屋は３階だったが階段で案内された。

部屋に入ってからは服を脱いでる間も、接客中体を洗っている時もとにかくずっとキスをしてくるなど本当に終始密着した内容であった。

ベッドでもマットでも全身に徹底したリップサービスがあり無駄な時間がなく献身的なサービスという事がお店として徹底されている印象を持った。
また積極的なサービスがありながらもこちらが攻めれるように自然に誘導してくるなどの気配りもできておりお仕事的で一方的なサービスという印象も全くなかった。

今回サービスについては申し分なかったが、サービス以外の点会話などのコミュニュケーションで特に沈黙や気まづい間などがあった訳ではなく不満ではないのだが、逆に特別盛り上がった点もなく、次回もどうしてもこの娘に会いたいという思いにはなりませんでした。

しかしアマンクロスは初めてでしたが以前フォーナインでの4名と今回の接客を経験して
やはりこれだけ献身的なサービスをしてもらうと客としてお店、グループに対する信頼度があがりお店に対するリピーターは確実に掴んでいけるだろうと思いました。

自分の立場からしてはやはり日頃の聞き込み、ミーティング、再講習という流れで常にすべてのキャストが高いレベルのサービスを提供出来るようにという意識を共有して努力していくことが必要不可欠だと言うことを今回改めて感じました。

それに加えて男子の接客によってお客様と信頼関係、お客様のお好みにあった女の子を紹介できるようなコミュニュケーションを日頃からとれるような関係づくりをしていければ在籍が多く、新人の入店が多いという強みを最大限に活かしてグループへの信頼、リピーター様を掴んでいけるのではないだろうかと思いました。

今回はこのような勉強の機会を与えて頂きまして誠にありがとうございました。
全国各地色々なお店で遊んだ経験を持つお客様に御来店頂くのですから他店と比較されて私共の方がよりよいサービスを提供していると感じて頂けるよう、自分の中に基準をつくるためにも他のお店へ行き他流試合をするということは重要だと改めて感じました。

他のどのお店と比べられても私共を選んでいただけるようにキャストの接客の向上、男子の接客の向上に努めていまいります。