案内中のお客様に遭遇してしまったときの対応について
村田様のアンケートに関連して
ウラ階段のない店舗では、案内のために移動中のキャストが、案内中の「お客様+キャスト」と遭遇してしまうことがまれにあります。本来、そのようなことがないようにフロントが細心の注意を払うべきであるが、それでもトイレから部屋に戻る途中に遭遇するなどの場面を、避け切れないことがあります。

こうした場合、どうすればよいのか。

「キャっ！」と逃げるのは失礼でもあり不恰好である。知らん顔して通り過ぎるのも無礼である。
本来、避け切れないこうした場面に遭遇したときには、こうしてほしい。

遭遇するのはたいてい廊下だと思うが、その場合、廊下の隅によってすばやく正座し礼をする（座位での最敬礼）。案内中のお客様が部屋に入るまでその姿勢を維持する。
こうすることで、お客様に顔を見せないで済むと同時に礼を逸しないで済む。案内中のお客様に自分の顔・姿を見せることは、他のキャストさんを指名して遊んでいるお客様に失礼であるばかりではなく、すでに仕事に入っている指名キャストさんの、その仕事を邪魔することであり、大変失礼なことである。
（キャバクラなどで、指名キャストのあるお客様にヘルプでついた際には自分の名刺を渡してはならない、お客様に失礼にあたると同時に指名キャストへの仁義に反する・・というのと同じこと。）



※必ず上記、徹底させること。プリントアウトするなりして、キャストさんに徹底させてください。

新人デビュー・移籍デビューを最大最高の目的意識性をもってプロデュースしぬこう！

☆プロデュースは事務局だけの仕事ではない。

☆ホームページに打ち出されたキャストのプロデュース内容をしっかりと頭に叩きこむと同時に、キャストさんのナマの姿から感じる新鮮な感動を、「こんなキャストが今度デビューしました」と、上がり接客やアルバム紹介などでお客様に徹底的に売り込むことである。

☆そして、それを当該店舗だけの任務と考えるのではなく、R-GROUP全体の共同性という立場に立ち切り、すべての店舗においてやりぬくことである。

☆R-GROUP「守るべき四つの課題」の「【第二条】個別主義・店舗主義を排し、グループとしての共同性を大切にする（系列店との関係）」をここにおいて発揮することが大切である。

☆R-GROUPのキャストさん全般について、お客様から「この子はどんな子？」と聞かれたときに、当該キャストのセールスポイントがすらすら出てきて当たり前であり、それがセールスとしての基本的任務であるということ。

路線（2005年下半期のR-GROUP組織方針）にいうところの

男子スタッフが抱える仕事は多岐にわたるが、このさい「男子スタッフの仕事はセールスである」と言い切ってしまおうと思う。あらゆる他の付随する仕事もセールスのために必要な諸作業と位置づけることが可能である。

という部分で打ち出されている男子の仕事＝セールス論の理解を深め、セールスこそが男子の中軸的な仕事であるという認識をはっきりさせること。





移籍デビュー、着任が続きます。
在籍数＝出勤数の不足からきわめて厳しい結果となった2月をしっかりと総括し、これを乗り越えるポイントが、まさに明日からの1週間にあるとはっきりさせて、頑張っていこう！
プロデュースを全身全霊をかけてやりきっていこう！
講習が連日続きます。たったひとりの講習指導部＝令子先生を全社全スタッフの力で支えぬこう！


【接客人＝ソープ人＝組織人になりきる】
接客の評価を確認したい
このアンケートにかぎらずお客様から積極的な評価をいただいている。素晴らしい限りだ。
とりわけ、「R-GROUPはいつ来ても素晴らしいホスピタリティ」だというご評価。そして、「男子スタッフはいつも素晴らしい対応で、他店とは圧倒的に違います」というご評価。
われわれにとって、これ以上の勲章はない。

「他店と圧倒的に違う」というのは、接客についての考え方の根本における差異をその実践的内容においてお客様が実感しているということであり、個別主義的実践・経験主義的実践ではなく、まさに路線的実践の勝利だと総括できるし、そのように総括すべきである。
さらに、みずからを接客人＝ソープ人＝組織人としてうち鍛え、かつ純化させていこう！









昨日のロイヤルの日報である。初歩的ではあるが、極めて重要な気づきであり、ここに接客人＝ソープ人としてのアイデンティティ確立のスタートラインがある。

関心を持っていない。いや、関心をもっていないのではなく、どの辺りまで親しくなればいいのか、どういう受け答えが正解なのかと言ったことが、先に出てしまい、お客様に接することが臆病になっている現状がある。

正直なところだろうと思う。
接客の勘所は、まさに距離感にあるからだ。これは、結局のところ自分自身が過去どのような接客を受けてきたか、その接客のなかでどのように感じたかという経験が大きくものをいう。

■一般的で単一の方針がすべてのお客様にとって心地良いものとは限らない。
■自分だったら、こういう接客をしてほしいという主観がすべてのお客様にとって当てはまるわけではない。
■しかし、すべてのお客様にとって、最低限絶対に必要な原則はある。
■つまり接客に関するわれわれのポリシーこそが、問われているということだ。

この問題に関しては一過的な話とするのではなく、長期継続的に、つまりわれわれにとっての最も根本的でもっっとも重要な路線的問題として、今後具体的に会議を開催し討論していきたいと思う。

このような問題意識の提出に、こころからの敬意を表したい。




お客様から、こんなメールが届いた。

ソープランドにおける「前日確認電話」「当日確認電話」というのは、いわば「来るかどうかわからない＝信用できない」からその保証を求めるという顧客不信をその根底においている。
キャストが出勤できなくなったなどの緊急のお知らせさえ、現在ではホームページのリアルタイム情報によって適宜伝えることができるわけであるから、お客様に迷惑がかからないように確認電話をお願いするという考え方も今日的には成立しないように思われる。
「前日確認電話」「当日確認電話」の強制は、顧客不信の表現、あるいは雑誌（情報伝達手段の欠如）時代の遺物であるとはいえないか。

もし仮に長年の営業を前提とした会員制の成熟によって予約の信頼度が増しているのだとしたら、雑誌時代の遺物を引きずることにどれだけの意味があるだろう。

実際「前日確認電話」「当日確認電話」の強制によって予約の信頼度があがっているという具体的な根拠はあるだろうか。
逆に、上記メールのように確認電話の強制が顧客の不満を増幅させている危険はないか。
確認電話を強制した場合と、強制しなかった場合の比較において、予約信用度合いが変化したという実際のデータはあるか。
あるいは、たとえば常連の顧客の確認電話がなかったときに予約がキャンセルされたものとして取り消す決断が現実問題として曖昧さなくできているだろうか。あるいは曖昧さなく決断することにどれほどの意味があるだろうか。

事務局としては、今後「確認電話」を全面的に廃止する、もしくは会員に限っては「確認電話」を廃止する方向で予約の受け方を変更するべきではないかと考えています。

「キャンセル料の頂けない商売だから」という理由で確認電話を強制してきたソープランドの歴史は、にもかかわらずある時は無断キャンセルされ、またあるときは面倒だと忌避され、結局顧客との信頼関係を構築できないまま来てしまっているのではないかとの危惧を禁じ得ない。

確認電話によって回避できるキャンセルのリスクは、結局は確認電話を強制してもしなくても変わるものではないという仮定に立って、むしろ信頼を大切にする方向に舵を切らなければならないところに来ているのではないかと考えています。

ほかのソープランドとは一味も二味も違うわれわれR-GROUPが考えるべき、顧客との信頼関係構築の一過程として、この問題を考えてもらいたい。






「当たり前」を否定せよ

毎日の同じ仕事と生活とのなかで、知らぬ間に後退していくもの。

雇っていただいたという感謝のこころ。
・・・採用されるかどうか不安で胸を鳴らした日があった。仕事がなくて、寝るところがなくて、漫画喫茶で夜を明かした日もあった。なのにこうして仕事があることが、だんだん当たり前になってくる。おそろしいことだ。

給料が出ることへの感謝のこころ。
・・・15万や20万で泣いていた時代があった。今、35万とか、40万とか、それまでの自分では考えられないような給料がもらえている。なのに遅れることもなく毎月カネが入ってくることが、いつの間にか当たり前になってくる。おそろしいことだ。

来店したお客様への感謝のこころ。
・・・最初はこころからの笑顔が出ていたのが、だんだん有り難いと思わなくなってくる。アルバム見学をお客様を面倒だと思っている自分。ラスト案内が終わってからのお客様を迷惑に思っている自分。いつからそんなに偉くなった？　おそろしいことだ。

仲間への感謝のこころ。
・・・仕事を教えてもらったこと、助けてもらったことなどとうに忘れて、いつの間にか一人前になったつもりで仲間へ偉そうなことを言っている自分。ほんとうにおそろしいことだ。

いつの間にか忘れ、いつの間にか後退し、いつの間にか当たり前になっていることを、もう一度取り戻せ。
毎日がスタート地点なんだとはっきりさせて、新しいスタートを切って行け。

当たり前という日常のなかで埋没している間に、全国・同年代のライバルは10キロ先を走っている。




※2013.2.8中日新聞岐阜版　再逮捕された。おそらくは100日拘留するための、つまり、逮捕のための逮捕。

※2013.2.5中日新聞岐阜版　デュラス摘発の続報。「場所提供」で起訴したのち、ふたたび「周旋」で再逮捕するとのこと。
普通、一ヶ月程度で保釈されるが、時計台摘発の際の拘留100日という例もある。






このかん、お客様からいくつかのクレームをいただいた。また、現場において気づく点もあった。
すべての男子スタッフ、とりわけフロント担当者が日々心に留めておくべき中心的な課題について、あらためて整理してみた。座標軸のズレや、Niwa Methodで指摘されている「気の緩み」がもしも存在しているのであれば、もう一度自らの立ち位置を点検し、もっとも基礎的なところから見つめなおしてもらいたい。

R-GROUP事務局通達2013.2.4
接客とサービスの追求
われわれが意識の中心軸におくべきもの


















R-GROUPとしての見解
キャッツアイグループ4店舗への摘発について

昨日行われたキャッツアイほか計4店舗への摘発についての考え方を明らかにしておきたい。

1.　摘発の表向きの理由は「売春防止法違反（場所提供）」だが、本当の理由は別の　　ところにある。
2.　ソープランドが売春の場所提供をしていることは周知の事実であり、そのこと自　　体が摘発行動に向かわせる理由にはならない。
3.　警察がソープランドを摘発する理由は次のいくつかに限られる。
　　a. 暴力団とのつながりが明らかであること。また暴力団への資金源になっている　　　ことが明らかな場合。
　　b. 未成年者を雇用していること。また、雇用していた事実があること。
　　c. 従業員が薬物を使用しているなどの事実が明らかな場合。
　　d. 届出書・営業許可書など公的文書に虚偽がある場合。また、今日的には「無許 　　　 可工事」。
4.　今回のキャッツアイグループの摘発は、ほぼ「a. 暴力団とのつながりが明らか」　　という点にある。
5.　われわれR-GROUPは、暴力団とのつながりは一切ない。したがって、今回のよう　　な摘発とわれわれは無縁である。


昨日の日報においても、今回の摘発に対する正当な怒りの表明があった。また、不安の声もあった。当然のことである。
われわれには、男子スタッフ・キャストさんたちの不安を解消し、安心して仕事に邁進できる環境をつくることがまず第一にもとめられているが、上記見解のとおり、今回の摘発は100パーセント暴力団との繋がりが理由であり、われわれにおいてはまったくの無縁の事案であることを表明しておきたい。また、4店舗責任者およびフロント担当者には、そのことをスタッフさん全員に徹底させ、誇り高く仕事に突き進むよう強力に指導することを求める。

歴史的に見て、ソープランドへの摘発は上記a～dに限られている。
☆20年ほど前、金津園でも10数店舗が同時摘発されたことがあったが、これは暴力団がらみであった。
☆10年ほど前、ひつじの群れが摘発されたときは、女子スタッフの薬物使用が原因であった。
☆おなじく10年ほど前、キャッツアイが摘発されたのは、摘発から遡る5年ほど前に未成年者雇用の事実が発覚　したことが原因だった。
☆2007年、青いリンゴおよびリンゴアネックス、2008年時計台・リッチドールが摘発されたときも暴力団が　らみであったことがはっきりしている。
☆2011年、ルーブル・入船の摘発は、「無許可工事」が原因であった。
☆2012年、吉原のオレンジグループが摘発されたのは、許可を受けていないグループ統合会社に従業員の所属　を移したこと（公的文書の虚偽）が原因であった。

つまり、摘発事案はいずれもわれわれの業務が
■暴力団・薬物・未成年者問題
■許可された範囲
上記2点をクリアすることで初めて黙認されること、上記2点をめぐって常に警察との緊張関係にあること、こうしたことに対するオーナーサイドの無自覚が原因であると総括できる。
われわれR-GROUPは、創立の当初よりこうした問題を敏感に自覚し適切に対処してきた。もとより、暴力団とのつながりは、一切持っていない。

したがって、われわれR-GROUPは上記摘発事案とは無縁である。このことを全スタッフに周知徹底させ、日々の任務に邁進していこう。










チームで仕事をすることの意味、もしくは「指導」の意味
昨日の日報に関して若干。

昨日の各店舗の日報で報告されたこと・述べられたことは、われわれの組織論上非常に大きな前進をもたらすものであるので、しっかりと確認していきたい。
報告順に・・・
その通りだ。新人はもういない。もうすでにスタッフ全員がソープランド業＝接客業に精通してしかるべき時期であり、接客に関して組織的成熟を見ていい時期に来ているはず。一人ひとりが接客に関してかなりの程度お客様から名指しで具体的な評価・定評をいただいていい時期だ。まさにそのとおりだ。
そのとおりだ。接客は怖い。心からの接客をしているかしていないか、お客様はちゃんと見ている。かつて2年前にもこういう指摘があった。思い出してほしい。
金津43店舗のなかでわれわれの店を選んでいただいたことは本当に「有るに難きこと」と心して「有り難い」気持ちを表現することを確認した。今一度、振り返ってほしい。
極めて重要な提起だ。「フォローできなかった自分の力不足を反省し、チームとして全員でより良い接客をできるために取り組んでいかなくては良い店舗作りはできない」。まったくもって、そのとおりである。民間企業であれどこであれ、組織である以上は経営（運営）の頭脳、各級・各部署において指導的立場にたつ者、現場でそれを実践する者がいるかと思うが、部下＝下部においてなにか問題が生じたとき、指導的立場にたつ者が自分の力不足を反省することなく、いっさいの責任の根源を下部に求めたとしたら、そのような組織では人も育たず成果が伸びることもないだろう。つまり、いっさいは上司＝指導部の指導のあり方の結果として生じている事態だと考える立場が（とりわけ指導部においては）必要だということである。
組織を背負うということは、そういうことだ。
個別的な問題を全体の問題として、全体の問題を個別的な課題として、有機的に考えて実践していく。「他店舗」で生起した問題を「自店舗」の問題として、個別スタッフにおいて生起した問題を自分自身の問題として考えていく。全体と個を有機的に位置づけ思考する立場こそ、「みんなの力で前進しよう」とする組織に必要なスタンスであろうと考える。まさにR-GROUPの組織原則の【第二条】「個別主義・店舗主義を排し、グループとしての共同性を大切にする（系列店との関係）」を実践するものだ。

参照：【健全で堅実な組織運営のために R-GROUP事務局通達2012.7.1】



各店舗の日報で述べられた内容はまさに路線に沿った決意の現れであり、まことに頼もしく、また誇りに思う。
丹羽氏の指導のもと、これらのスタンスを貫いてほしい。







令子先生から再講習報告届きました。
ご確認お願いいたします。





さて、昨日のロイヤルの日報に関して若干。

太字部分「キャストさんとのなれ合いではない誠実な信頼関係の構築は本当に難しく、またこれからの課題」というところに、キャストとの関係を営業的・路線的に考え実践しようとする現場担当者の苦闘の跡がみてとれるし、ソープランド運営のもっとも肝心な部分は、ここにこそあるといえる。

諸君すでに周知のとおり、われわれはキャストとの関係を一般的なフロント＝キャスト関係ということではなく、指導＝被指導の関係としてとらえているし、目標・働くことの意味を日々確認させながら、「感動を呼ぶ接客」をキャストの接客をとおして実現しようとしている。

しかし、現実には「厳しい指導」を行うことによって生じるキャストとの緊張関係に耐えられず、甘言を弄したり機嫌をとってみたり、馴れ合いともいうべき関係に堕する傾向に陥っていくことが多い。

非常に多くの風俗店でそういう傾向が多く、かつ歴史的にも日本の風俗業界においてはそういう傾向があたりまえのように続いてきた。いわく
「女の子はうまく使う」
「女の子はあやして使う」
かつてR-GROUPにおいてさえ、そういう空気があった時期がある。

しかしそういう育て方が、結果として非常識で風俗業界でしか通用しないような物の見方・考え方をキャストに植え付けてきたのである。ここから脱却させ、ビジネス人として立たしめよというのがわれわれのキャスト指導の基本的なスタンスである。

キャスト指導のあり方については、ぜひとも路線文書を振り返ってほしい。
路線と決まりごとに基づいた指導関係の形成と路線的内実の真面目な形成への努力」は、風俗の世界でよく語られる「女を上手く使う」という皮相な俗論に勝るものがある
これこそ、R-GROUPのキャスト指導論の核心である。
われわれは、路線と決まりごとに基づいた指導関係の形成と路線的内実の真面目な形成への努力こそ、フロント担当者の意識の中心軸に座らなければならないと考えている。

ロイヤルの日報がいうとおり、「キャストさんとのなれ合いではない誠実な信頼関係の構築は本当に難し」い。
しかし、これをやり切ることなくしてソープランド指導者とはいえないだろう。

ここで思い出すのは、かつて10年前、私（深田）を指導してくれた早坂氏の言葉である。
「オレは嫌われる。だけど、否定はされない」
と、彼は言った。
嫌われることを怖がっていたのでは人を力強く指導することはできない。嫌われこそすれ、否定されることはない。むしろ、嫌われつつも、そこに従わせる。そういう関係だ。

そうしたフロント＝キャスト関係を規定するものは、結局のところ、指導する側におけるソープランド営業と接客業への徹底的な信念と確信であり、仕事と本質を追求しようとする姿勢ということではないのか。
信念のないところに人がつきしたがうことはない。

自らに信念はあるか？

ソープ営業の本質を追求し、そこに到達し、その信念を自らの如意棒とせよ。





12月7日高収入ドットコム鈴木氏との討論

女性からのアクセスの多いサイト（求人リンクを貼る価値のあるサイト）
■探偵ファイブ、ライブチャット
■モバ8（アフェリエイトサイト）
■Futown（風俗店検索としてではなく、求人目当て、キャストさんの店探しとして機能している様子。）
■＠メル友
※いわゆる「まとめサイト」へのアクセスが多い

逆に男性アクセスの多いサイト
■ホスラブ（すでに女性よりも男性アクセスが多くなっているらしい）

※youtubeにアップされた動画は、SEO的に非常に強いということがわかった(右図)。

動画を作成し、それをyoutubeにアップし、リンクを貼る。それだけでSEOは飛躍的に向上する。


アゲサゲ動画に付属の「風俗情報」＝ズバ風俗情報は、DMMドットコムがやっているらしい。風俗サイトとしては、ほとんど失敗しているとのこと。

雑誌「小悪魔ageha」が高収入ドットコムの広告をOKしている。こうした一般誌が今後は強くなる。風俗店の広告も解禁になったもよう。

風俗店のホームページ作成サイト「GOTTA」は、鈴木氏のプロデュースらしい。

大まかに言って、今後の風俗求人・集客のカナメは、スマホおよび動画およびツイッター・・ということになるというのが、鈴木氏の見立てである。


鈴木氏の資料（メモは深田）







令子先生から、再講習報告届いています。
とくに、「心を許せる人間はそうそういませんがそういう存在を得て、体当たりして、行動に移し、相手だけではなく自分の喜びも感じれ、またその喜びを伝えられる、またその姿が皆んなの活力となる、そういう職場の姿は理想で必ず未来を勝ち取っていける」という部分、われわれ自身にひきつけて熟読玩味してほしいと思います。
☆心を許せる仲間の存在を得る
☆体当たりして行動する
☆相手に喜びを与える←→自分も喜びを感じる
☆その相互関係が全体の活力となる。





当面の課題
①年末・年始の出勤体制を早めに出そう。
②出勤数・稼働数の増加のための取り組みを行おう。
【詳細は会議にて】



丹羽氏の月報を掲載します。フロントの日常的立脚点ともつべき意識に関して、根本的なところが指摘されている。この丹羽氏の意識があったればこそ、今日のR-GROUPの到達点があるのだとあらためて認識した。
諸君には今一度再読し、自分自身の現状に照らして総括してもらいたいと強く願う。







かな子さんの卒業レポート、ぜひ読んでください。

■パソコン版
https://recruit.r-group.jp/pc/report/121.html
■携帯・スマホ版
https://recruit.r-group.jp/mobile/report/121.html

「編集部から」でも書いたのだが、
素直であること、そして純粋であること。真面目であること、一生懸命であること。・・・人間にとって、そうした資質がなによりも大切であることを、彼女の卒業をとおして、学びました。

素直であれ。
純粋であれ。
真面目であれ。
一生懸命であれ。

こうしたことを大切に、頑張っていこう！



令子先生から、再講習報告届きました。ソープランドサービスの本質に関わる指摘がなされています。徹底的に読み込んでください。






重要
再講習とりわけ強制再講習の実施に際しての
フロント担当者の任務について
再講習とりわけ強制再講習を実施するさいには、当該のキャストの接客内容についての現状、その問題点を整理してレポート化すること。
そして、事務局および講習担当にあらかじめ報告・提出すること。

なぜ、強制再講習を実施する必要があるのか、どこに問題があるのかをきちんと整理して、その問題点をいかに解決するのかという問題意識をもって指導にあたることが重要である。
つまり、強制再講習は、講習担当への丸投げとしてではなく、まさにフロント担当者および統括の主体的課題としてやりぬくことが何よりも大切である。




11.2の教訓

最悪の評価 → 適切なミーティング・指導 → 意識改革 → 最高の評価


11月2日のロイヤルにおける出来事は、われわれにとって、またフロント担当者にとって汲めども尽きぬ教訓に満ちている。

流れにそって総括すると、
■今回の着任前から本人の意識のなかで、仕事に対するネガティブな思考が頭のなかを占めていた。
（「いやだなー」と、半分もうやめようかななどと思いながら着任した・・という経緯があった）
■やることはやったが、やはりそういう意識が接客内容に出ていたのだろう。一本目、二本目とひどいアンケート内容だった。
■夕方、ただちにフロント・丹羽・令子先生からの指摘と本人とのミーティングが行われた。
■本人のなかで、意識の改革がかちとられた。
■3本目のアンケートですばらしい評価を得ることができた。
■「やればできる」思いを胸に、帰宅した。

☆1本目アンケート


☆2本目アンケート


適切な指導・ミーティングを通じた意識改革
↓

☆３本目アンケート


悪いアンケートをそのままにせず、ただちにその問題を抉り出し、適切な指導を加え、意識改革をかちとることを通して、結果につなげていく。
一本一本の接客を大切にし、アンケート・聞き込みを行い、顧客満足を追求していくというわれわれの日常的任務の典型がここにある。

「12.2の教訓」を組織的に昇華し、フロント担当者・講習担当・事務局全体の（直接的＝間接的）経験としていこう。

■実践的方針としては、
①悪いアンケートが出た際には、ただちにミーティングを行う。
②再講習・個別ミーティングを日常的にすすめていく。

なお、言うまでもないことであるが、ひどいアンケートが出たときには、その度合に応じて一部もしくは全額を返金すること。（「その場の売上よりも顧客満足の追求と信頼をつなぐことのほうが百万倍価値のあることだ」と考える。）
※参考「クレーム処理に関して」







11月、再講習・再プロデュースの具体的実践の月にせよ。

■再講習・再プロデュースの必要性についての一般的確認ではなく、具体的実践を行う。仮説→実践→検証→仮説のサイクルをやりきっていく。

■そして、すでにその具体的実践がはじまっている。

■さらに再プロデュースが必要なキャストをリストアップし実践計画を立て、それを11/3の終業までに文書で報告せよ。

■実践計画は絶対貫徹あるのみ。報告も怠るな。なにが足りないキャストについて、なにを獲得したのか？　フロントおよび講習担当両方の報告を求める。

■また、再プロデュースにおいても、なにが足りないキャストについて、どのような再プロデュースを行い、なにを獲得しようとし、また具体的に獲得できたのか。同時にそれがP指名数の増加として結実したかどうか。検証し、報告せよ。

上記方針を丹羽統括の指示と指導のもとに行なっていこう！












吉原大手グループ「オレンジグループ」が摘発された。
結論的に言うと、実質的に運営する会社が「店舗型性風俗特殊営業」の届出を行なっていなかった、あるいは届出をしていない会社に売上を集め、そこから従業員の給料を出していたということであり、まったく風営法を無視した基本的初歩的なミスが原因といえる。
われわれR-GROUPは、以下のそれぞれの店舗および管理会社が下記のとおり届出を行なっており、今回の事案とはまったく無関係である。

ラブティファニー：店舗型性風俗特殊営業届出確認番号　岐公委（岐南生）第1052号
ルネッサンス：店舗型性風俗特殊営業届出確認番号　岐公委（岐南生）第1023号
クラブロイヤル：店舗型性風俗特殊営業届出確認番号　岐公委（岐南生）第1063号
リージェントクラブ貴公子：店舗型性風俗特殊営業届出確認番号　岐公委（岐南生）第1042号

安心して日々の任務に邁進してもらいたい。

吉原ソープ、男２１人逮捕…売春場所を違法提供
東京都台東区の吉原地区のソープランドで違法に売春場所を提供したとして、警視庁は２９日、同区のソープランド運営会社「サン・ワールドホールディングス」代表・小松崎伸男（６７）（台東区西浅草）とグループ会社社長・蓮川利一（５１）（墨田区京島）の両容疑者ら男２１人を売春防止法違反（場所提供業）容疑で逮捕したと発表した。

　発表によると、小松崎容疑者らは今月２７日、台東区千束のソープランド「１１チャンネル」で女性従業員に売春場所として個室を提供した疑い。風営法に基づく都公安委員会への届け出で認められているのは性的サービスだけで、小松崎容疑者らは調べに容疑を認めている。

　小松崎容疑者らは２００９年５月から、別々の法人が運営していた８店を一括管理。６３５人の女性従業員を雇い、これまでに１００億円以上を売り上げていた。風営法上、ソープランドの運営権を引き継ぐことはできないが、一括管理で事実上の運営権がサン社に移ったため、同庁は無届け営業とみて捜査を進めていた。
（2012年10月29日15時34分  読売新聞）

吉原最大級ソープ経営者ら、売春防止違反で逮捕

　東京・吉原地区で売春場所を提供したとして、警視庁保安課などは売春防止法違反（売春場所提供業）容疑で、同地区最大級のソープランドグループ運営会社「サン・ワールドホールディングス」（東京都台東区）社長、小松崎伸男容疑者（６７）＝同区＝ら３９人を逮捕した。

　同課によると、小松崎容疑者は同地区で「オレンジグループ」と称して８店を経営。平成２２年４月ごろから女性従業員計６３４人を働かせ、約１０１億円を売り上げていた。小松崎容疑者は容疑を認めているという。

　８店はそれぞれ同地区で営業届を出していたが、小松崎容疑者らが売上金をサン社の口座に集め、各店従業員への給与などを支払っていたことから、同課は届け出のないサン社が経営合理化のために８店を一括管理していたとみている。

　逮捕容疑は２７日、経営するソープランドで、女性従業員が客に売春するのを知りながら個室を提供したとしている。
（産経新聞）

---

以下、参考。

東京・吉原地区で売春場所を提供したとして、警視庁保安課などは29日、売春防止法違反（売春場所提供業）容疑で、グループ運営会社「サン・ワールドホールディングス」（東京都台東区）の社長ら39人を逮捕したと発表した。

 　最大級とされるこのグループは、現在吉原で８店舗を経営している「オレンジグループ」で、現在約600人の従業員が在籍しており、’09年春以降、101億円を売り上げていたという。

 　実はこのグループは「激安店」として有名で、早朝などの特別割引の時間を問わず、50分総額1万2千円でサービスを提供する店もあった。

 　事情をよく知る関係者は「吉原で激安といえばオレンジグループといわれ、雑誌などにも取り上げられ、有名でした。経営統合で、以前の経営会社だけに認められた『既得権』が消滅したと、当局に認識され摘発されたようです。だた、吉原地区はこのような1万円台の激安店が登場したせいで、3～5万円台の中級店の経営を圧迫し、地域の地盤地下を生んだとも言われています。他店との価格を巡る軋轢がこのような事態を呼んだという噂もあります……」

 　月1～2度の吉原通いを欠かさないソープファンはこう嘆く。「ほかの風俗と比べて、安心して遊べるのがソープだったのに、ここまでお上の手が入るとは。しかも、高級店通いが簡単にできなくなった我々ファンの頼みの綱『激安店』の摘発はショックです。600人といわれるこのグループの在籍のソープ嬢はいったいどこに行ってしまうんでしょうか！」

 「’09年には吉原の業界最大手のグループが、無許可で紹介所を営業し、グループ店に客を斡旋していたという容疑から、売春防止法違反で逮捕もされています。こうした大手は警察にも協力的で、摘発などがある時も“協力的”と聞いていただけに、業界に衝撃が走りました。今回も無許可営業の容疑が、売春防止法違反容疑での摘発と、『一歩踏み込んだ形』になっています。これが吉原の他の店に飛び火するか否かで、当局の本気度が分かるような気がします」（同関係者）
江戸時代から脈々と続く大歓楽街「吉原」の火は消えてしまうのか？　
＜取材・文／風俗（かぜ）を読む取材班＞

吉原で売春場所の提供で経営者を逮捕って？

junsamaidさん

 吉原で売春場所の提供で経営者を逮捕って？

ソープランドってそういう場所でしょ？
何で今更？売春してないソープランドってあるの？
届け出云々で、やってる事は同じでも処罰されるなんておかしくないですか？

1.昨日の2つの文書に関する「プリントアウトして配布、読了を指示」の方針が貫徹されたかどうか、日報で報告のない店舗もあるので、今一度貫徹するようお願いしたい。
「男子の接客・仕事全般について」で提起されている内容で、男子の仕事をつくっていくこと。（それが「路線的に仕事をする」ということの意味。）
今一度2012年の方針「WEBを通じた新規顧客獲得と男子による顧客のリピート獲得」に立ち返ろう！

2.ロイヤルの日報で報告されていた点。
「 単に再講習（令子先生）など丸投げにするのではなく一人一人のキャストさんを理解し信頼関係を構築し・・・・、そのキャストさんには何が大切なのか考えた上で最善と思えることを全て行って参ります。 」
ここにポイントがあります。
キャストの問題点を把握し、それを解決していく責任はフロント担当者にこそあるということ。それを実行するために、講習指導部の力を動員していくということ。まさに「先生に丸投げするのではな」いやり方が求められているということである。

3.男子スタッフの勤続表彰！
冨里君、上田君、今月で勤続1年おめでとう！
向井君、田渕君、今月で勤続半年おめでとう！

4.冬支度を始めよう。
■暖房器具の点検
■個室のすきま風など。
■男子の制服
■カイロその他、外に立つ者の準備。



■日々の仕事の路線的貫徹のために
今月後半に下記のようなかたちで男子WEBミーティングで述べられている路線文書に関してすべての男子スタッフが読了するよう指示を出した。 どこまで貫徹できたか、点検をすること。
すべての文書を一度に読了することは不可能であるにしても、直接すべての男子スタッフの課題となる以下の2文書については、ただちにプリントアウトして配布、読了を指示してもらいたい。

緊急必読通達① フロント業務を路線的に貫徹しよう！
フロントの日常業務について
フロント担当者は日々何を考え何をなすべきか？
重要【R-GROUP事務局通達2012.2.27】

緊急必読通達② 接客人としての誇りに燃えて仕事をやりきろう！
男子の接客・仕事全般について
R-GROUP事務局通達　2011.10.8


※事務局が提起する方針を全スタッフの意識に刷り込むことを、フロントスタッフの意識の中心においてほしいということ。秋から冬過程にかけての集客の厳しい現状に鑑み、全スタッフが一丸となって仕事を路線的に貫徹していくことが、切にもとめられている。例外のない絶対貫徹をもとめたい。





旅行を糧に、今日からまた全力で頑張っていこう！
当面の目標は、
■あらたなP指名の開拓とそのための具体的取り組みであり、
■評価の高くないキャスト（評価の低いキャストはいないが高くないキャストはいる）の強制ミーティング、強制再講習であり、
(そのカギは「単に“よかった”ではない、感動をあたえる接客」にある)
■一切の鍵としてのフロント担当者のバイタリティある取り組みである。

今一度、路線を振り返れ。







■電話応対をみがくことの意味

4－5年前になるか、NTTマーケティングアクトが主催する電話応対セミナーの講師を招いて講習会を行ったことがあったが、今回招聘する講師は、偶然そのときにお世話になった先生（2人）である。
本当にすばらしい先生であり、主体的に取り組み、全力でくらいついて、学べるものは、すべて学びつくしてもらいたい。

われわれのビジネスにおける電話応対の重要性はいまさら言うまでもないが、電話対応の感じの良さは、われわれのような仕事においては、まさに命綱であって、ここにこそフロント担当者がもっとも神経を削るべき課題があるといえる。

いまのところ各店舗における電話応対は、フロント担当者各人がアプリオリに持っているスキルそのままに行われているというのが現状であろう。したがって、ある程度社会経験があり、一定の教育を受けているいないによって、また発声や会話の巧拙によって、その技量に相当開きがあるというのも事実である。

電話応対は、その半分が発声・言葉遣い・イントネーション＝アクセント、会話術などの技術的なものとして、半分は接客人としてのホスピタリティの表現として成り立っている。
われわれは、命綱である電話応対というこのビジネス課題を、自然発生的な状態、あるがままの状態、意識的でない状態から、意識的で磨かれたものに創りあげていくのでなければならない。

単純にテクニックの問題としてではなく、自分自身のなかにある接客人としてのホスピタリティの表現として、磨き上げていくことである。

電話をいただいてうれしい！
金津43店舗中、よくぞR-GROUPに電話をいただいた！ 感謝の気持ちでいっぱいだ！
お客様にほんとうにお越しいただきたい！
お客様にほんとうに喜んでいただきたい！

そうした心のありようこそが、いちばん大切である。そして、そのホスピタリティに満ちたこころのありようを相手にわかるかたちで表現することである。ソープランド店の電話応対の核心は、そこにこそある。

電話応対技術一般が大切なのではない。逆である。ホスピタリティに満ちたこころのありようを相手にしっかりと伝わるように表現するための電話応対技術こそが大切なんだ、ということである。

スマートでなくていい。泥臭くてもいい。誠実で温かみが伝わるような電話応対をつくっていこう。

9月18日のセミナーを、みずからの飛躍と成長の場としてもらいたい。

※セミナーは約3時間を予定しています。





秋から年末年始にむかって4ヶ月を全力で頑張っていこう！

7 月8月と、風俗業界においてもっとも客足が伸びるとされる夏場、忙しくまた非常に体力を消耗する期間、よく頑張ってきた。そしてまた、十分な結果も出してきた。
その労をねぎらい、感謝の気持ちを明らかにすると同時に、この秋から年末年始にむかって再び全力投球していくことを訴えたい。

月報に関連して述べるべきことはたくさんあるが、今日はとりあえず3つの点について伝えておきます。

1.「8月天王山」の意味と若干の補足

2.ヘブンネットのアクセス低下、あるいは夜遊びガイド・金津園ワールドの効果について

3.「地べたなこと」をやる。あるいはソープランドサービスそのものに肉薄する



今後も基本ページ（+デコオプション）のほか
■全国バナー　30
■コミュニティ　20
■直送便プラス　4
は当面継続するが、基本的には「直送便、ニュース、写メ日記」などの無料企画での露出をメインに考えていく。現場フロントにおける奮闘を一層期待したい。

とはいえ、ヘブンネットを通じた新規顧客の獲得という今年の方針に変わりはない。
今回休止するバナーのうち、直接集客に直結しそうなのは、正直なところ「スマホスライドワイド（全国）」くらいであり、しかもこれ自体1/15サイクル表示にすぎず、バナー休止による集客減はないと見ている。

ヘブンネット店舗ページにおけるアイキャッチをさらに押し進め、ヘブンネットを通じた新規顧客の集客と会員の獲得の全力をあげていこう。



店とキャストと男子のポテンシャルな力を底上げしていこう！

GW明けということもあるが、今週以降各店舗、予約の厳しい状況が続くということが日報でも報告されている。考え方のポイントとしては３つある。
この3つである。
①のプロデュースの問題については、
ホームページの写真
ホームページのコピー
アルバム写真（メンバーのP指名）
の問題として分けて考えられる。
さらにいうならば、男子の上がり部屋での接客を通した「次回お遊びのとりつけ」の問題である。

②に関しては講習担当との討論を通じて、キャストの再講習を組織していくことが絶対に必要だ。
ここで重要な視点が先週のロイヤルの日報で報告されている。 まさにその通りであって、これは本人の「キャスト力」がその後伸びていないことを表している。自ら再講習を望み、自ら成長を望む「伸びゆく指向性」を持つものは、それ自体が接客をレベルアップさせているということでもあろうかと思う。
これはいきなり言ってもダメで、接客とそのアンケート結果についてフロントとキャストの間で真剣な討論が日常的になされているかどうかが、そのキャストが伸びるか伸びないかの意識づくりの決定的な基礎となっているわけであり、キャスト自身の問題でもあるが、やはり店の、とりわけフロントの問題でもあるということだ。（少なくとも、そう理解して行動することが正しい。）

③の店の勢い＝店自体の客を寄せる力に関しては、現状決して弱くはないと考えるが、後発組（R-GROUPの後追いをしている高級店）の追い上げも常にあることを考えると、戦略的で粘り強い取り組みが必要だ。ここは事務局の課題でもある。


概略的に述べたが、もうひとつ。
それは、アルバム写真の重要性だ。アルバムを見たメンバー（＝リピートが半ば約束されているゴールドカスタマー）のリピート、アルバムからのP指名の獲得を圧倒的に強めていこう。
P指名が取りにくいアルバム写真はないか？
皆、一様に魅力的な写真となっているか？
点検（必要であれば入れ替え）を進めていこう。


ヒマに効く特効薬はない。店とキャストと男子のポテンシャルな力を底上げしていくことこそ、店の成果を保証するものであるということを、強く強く確認したい。
今週も頑張っていこう！

約束した時間に案内できないときは、かならずひとことコトワリをいれる。

今日のルネッサンスのお客様アンケートで、次のような指摘があった。

◆スタッフへのアドバイス：
１時半からでしたが、それを過ぎても入らないときに一言あってもよいのでは
受付を一人でやると時間がかかったりまちがい（お客と女の子の組み合わせが）もあります
待合に置かれている雑誌が少ない

ルネッサンスだけではなく、全店舗において、常に生起しうる問題であり、日常的なクレームである。
深田がフロント時代も、こういう苦情は非常に多かった。

準備が遅いキャストがいる。

案内が重なって最後のほうはずれ込む。

前のお客様のアップが遅かった。

いろいろな要素がからみ合って、時間通りに案内できないことが日常的に発生していた。

もともと、リアルタイム情報を始めたときからの問題意識として、

11：00に案内するといった以上、かならず、何が何でも11：00に案内する。
もし、1分でも遅れる場合は、かならず一言コトワリを入れる

ということを原則としていた。

お客様との予約の約束=ビジネス上の契約は11：00なら11：00、1：30なら1：30に案内するということだから、その契約を守れないときは、かならずコトワリを入れる。
「お約束の時間ですが、準備しております。申し訳ありません。あと2分ほどで案内させていただきます。よろしくお願いいたします。」
「時間になりましたが、準備に少し時間がかかっております。案内まであと5分ほどの見込みです。まことに申し訳ありませんが、今少しお待ちいただけますようお願いいたします。」

もしも、この問題意識が後景化しているのであれば、回帰的に再確認しよう。

フロントは、上記問題意識を徹底させる。そして、フロアに「これこれのコトワリを入れてくれ」と指示を出す。

スタッフの人員体制の問題もあるが、原則として上記を確認してもらいたい。


■フロント担当者も含む、男子の休み・休憩についてはできる限り最大限取れるように、配慮してほしい。

■男子の制服について、追加の購入要請があれば申し出てほしい。

■その他、人間関係や健康問題など、勤務していくうえで障害となる要素があれば、遠慮なく申し出てほしい。





昨日の貴公子の日報で指摘されていた、接客中のお客様の飲酒＝酒類提供について、明日の会議で詳細討論したいと思うが、考え方の基本だけ提起しておきたいと思う。
以上のような情勢に鑑みたとき、店で飲酒した客がその帰り道で事故を起こした場合、当局が酒類を提供した店側の責任を追及してくることは十分考えられことであり、とりわけその事故が重大な人身事故であった場合、われわれの業界においてその責任追及がいっぱんに書類送検だけで終わるとは考えにくく、 一気に営業停止・廃業処分とされる可能性が高い。

これは金津園全体の問題であるが、当面、われわれとしては改正道交法の主旨を遵守するという立場から、
・クルマでご来店のお客様に対する酒類提供をしない
もしくは
・代行で帰ることが約束された場合に限って提供する
という方向性でものごとを考えていかなければならないだろう。

■お客様にもキャストにも周知徹底させる。
■お知らせの張り紙をして絶対遵守をお願いする。
・・・など。


今回、貴公子から非常に重要な報告・提起がなされたと感じている。われわれの営業の根幹にかかわる問題であり、このような提起・提案があったことに心から感謝するとともに、その問題意識に学びたいと思う。


以下、参考となる法令・ホームページ記事を載せておく。

参考：警視庁ホームページ（飲酒運転の罰則等の部分）

参考：【関連する法令】 道路交通法

※飲酒運転全般についての義務

　第四章　運転者及び使用者の義務 　第一節　運転者の義務

（酒気帯び運転等の禁止）
第六十五条 　何人も、酒気を帯びて車両等を運転してはならない。
２ 　何人も、酒気を帯びている者で、前項の規定に違反して車両等を運転することとなるおそれがあるものに対し、車両等を提供してはならない。
３ 　何人も、第一項の規定に違反して車両等を運転することとなるおそれがある者に対し、酒類を提供し、又は飲酒をすすめてはならない。

※飲酒運転の罰則

　第八章　罰則
第百十七条の二 　次の各号のいずれかに該当する者は、五年以下の懲役又は百万円以下の罰金に処する。
一 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第一項の規定に違反して車両等を運転した者で、その運転をした場合において酒に酔つた状態（アルコールの影響により正常な運転ができないおそれがある状態をいう。以下同じ。）にあつたもの
二 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第二項の規定に違反した者（当該違反により当該車両等の提供を受けた者が酒に酔つた状態で当該車両等を運転した場合に限る。）

四 　第七十五条（自動車の使用者の義務等）第一項第三号の規定に違反して、酒に酔つた状態で自動車を運転することを命じ、又は容認した者
五 　第七十五条（自動車の使用者の義務等）第一項第四号の規定に違反して、第三号に規定する状態で自動車を運転することを命じ、又は容認した者

第百十七条の二の二 　次の各号のいずれかに該当する者は、三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処する。
一 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第一項の規定に違反して車両等（軽車両を除く。次号において同じ。）を運転した者で、その運転をした場合において身体に政令で定める程度以上にアルコールを保有する状態にあつたもの
二 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第二項の規定に違反した者（当該違反により当該車両等の提供を受けた者が身体に前号の政令で定める程度以上にアルコールを保有する状態で当該車両等を運転した場合に限るものとし、前条第二号に該当する場合を除く。）
三 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第三項の規定に違反して酒類を提供した者（当該違反により当該酒類の提供を受けた者が酒に酔つた状態で車両等を運転した場合に限る。）
四 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第四項の規定に違反した者（その者が当該同乗した車両の運転者が酒に酔つた状態にあることを知りながら同項の規定に違反した場合であつて、当該運転者が酒に酔つた状態で当該車両を運転したときに限る。）

第百十七条の三 　第六十八条（共同危険行為等の禁止）の規定に違反した者は、二年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処する。

第百十七条の三の二 　次の各号のいずれかに該当する者は、二年以下の懲役又は三十万円以下の罰金に処する。
一 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第三項の規定に違反して酒類を提供した者（当該違反により当該酒類の提供を受けた者が身体に第百十七条の二の二第一号の政令で定める程度以上にアルコールを保有する状態で車両等（軽車両を除く。）を運転した場合に限るものとし、同条第三号に該当する場合を除く。）
二 　第六十五条（酒気帯び運転等の禁止）第四項の規定に違反した者（当該同乗した車両（軽車両を除く。以下この号において同じ。）の運転者が酒に酔つた状態で当該車両を運転し、又は身体に第百十七条の二の二第一号の政令で定める程度以上にアルコールを保有する状態で当該車両を運転した場合に限るものとし、同条第四号に該当する場合を除く。）

昨日の日報にかんして、それぞれ感じたことをコメントしておきたい。
それぞれに、自分自身の実感したことをありのままに綴っているかと思うが、そこにはわれわれにとって極めて本質的なことがらが提起されている。


石川君の行動は、要するに「共同性の発現」ということだ。一般に、困った人を見たら助ける。電車で妊婦やハンディキャップのある方やお年寄りが立っていたら、席を譲る。人をいじめる人間がいたらたしなめる。あるいはそうした人間と闘う。・・・そうして人はバランスをとろうとする。
同じ会社のなかでも、そうだ。仕事がたくさんあったら、みんなで分け合う。助けあってひとつの結果を一緒に追求する。じつは、こうしたことは、会社のなかで（社会一般においてもそうだが）何にもましていちばん大切なことなのだ。
声高に「俺は助けてやった」などということもなく、さりげなく共同性を実現する。ほんとうに、素晴らしいことだ。あえて本人には言わないが、最上級の評価を捧げたいと思う。


報告を受けていることを整理すると、弥生が
①フロントが電話で忙しいときに、あれこれモノを言ってきた。
②自分のお客さんの誕生日ということで、ケーキを買ってきてくれと主張した。
この2点について対応できなかったということだった。
フロントが電話応対で忙しい時間帯にその状況と無関係に自己主張してくるキャストに違和感を感じたということだろうと思う。それ自体はよくあることだ。ちょっとした感情のすれ違い・行き違い・誤解は、解決の気持ちさえ持てば、いつでも解決できる。気に病むことはない。
弥生に関しては今現在深田の指導のもとで「立ち直り」のための取り組みの途中であり、それに関してフロントサイドへの通達が足りなかったこともある。逆にお詫びしたい。
根本的な確認点としては、日報でも触れられているが、
●「お客様を大切に思うキャストの要望（具体的には誕生日のケーキを用意してほしい）」については、できる限り応える。
●お客様の満足を最大限追求するという立場からいえば、逆に、お店から花を出すくらいのことをする。
ということだろう。
いずれも、当日やり切った。ピンチヒッターとして、フロント業務をよくよくやりきったと思う。今回の出来事を、キャストの心とお客様の心を全面的に獲得していく糧としていこう。



「いざ撮影となるとまったくどうしていいのかわからなかった」。・・・正直な感想だろうと思う。これは目的意識をもって純粋に技術的なことに関して習熟していくという以外にない。徐々に慣れていこう。
これに関して少し整理しておく。

ソープランド店運営における核心的な課題は以下の点にある。
①キャストを集め、
②講習をほどこして教育し、
③撮影をし、加工して、ホームページネタをつくり、
④コピーライティングし、
⑤ホームページにアップしてメルマガを送るなどの宣伝をやって
⑥予約をしっかりと取っていく。

現在のところ、
①キャストを集め（事務局）
②講習をほどこして教育し、（事務局＝講習担当）
③撮影をし、加工して、ホームページネタをつくり、（丹羽）
④コピーライティングし、（丹羽）
⑤ホームページにアップしてメルマガを送るなどの宣伝をやって（丹羽およびフロント）
⑥予約をしっかりと取っていく。（フロント）
ということで、多くの場面を事務局と丹羽君が行なっているわけだが、分業は便宜的なものであって、本来はすべての課題についてこなす力を身につけることが求められているのだといえる。今回の経験を、その「気づき」の契機としてほしい。頑張っていこう！



うららが接客の途中で1時間早く泣きながら上がってきた問題。
やる気が感じられないというお客様の指摘は、このかんのうららの評価を考えると鵜呑みにはできない。日報で指摘されているとおり「その時にどう対応したら良いか分からなくなる状態で消極的になってしまい、行動が裏目に出た」と判断すべきだろう。そのとおりだ。お客様とのコミュニケーションがうまくとれず、だんだん士気が低下していって（消極的になってしまい[日報]）、やる気がないと受け取られてしまった（行動が裏目に出てしまった[日報]）ということではないのか。体重が重くて潜望鏡ができなかったというのも、事実であろう。令子先生がその場にいたことで助かったという思いは非常によくわかる。

結局、こうした問題が起きたときに適切な指導・アドバイスができるかどうかは、個室のなかの具体的接客についての自分自身の経験があるかないか、あるいは経験として蓄積があるかないかということであって（キャストとしてであれ、客としてであれ）個室におけるサービスの場面について自分自身の経験を積んでいくならば、かならず適切なフォロー・アドバイスができるようになる。「経験値」を上げる方向で総括していくということではないか。頑張っていこう！







昨日の日報で気づいたことについて、少し書いておきます。
ロイヤルの日報で触れられていた、うららの問題。
風俗に限らず、女性が男性を接客するサービス業において、男性客がホステスに個人的興味を抱き、電話番号やメルアドの交換など個人的関係を求めるのはある種当然のことといえる。また、個人的関係を求められるということは、女性としての魅力の証明という部分もある。

しかし、顧客の求めるまま個人的関係を持てば、結局のところ、（きわめて直裁な言い方になってしまうが・・・）無償の性関係に持ち込まれるだけのことで、それは命を削ってがんばっているキャスト諸君の戦いを根底において愚弄されることであるし、また店外での関係をつくられることはわれわれのビジネスを決定的に阻害するものであって、断じて認めることはできない。（われわれのビジネスは「店に来てお金を使ってもらってナンボ」の商売である。）

したがって、われわれは、キャストが顧客と個人的関係を結ぶことも、顧客がキャストに個人的関係を迫ることも、いずれも徹底的に排除していくのでなければならない。

キャストが（とりわけ経験の浅い若いキャストは要注意であるが）顧客からの猛烈なアタックに困惑しているならば、フロントは100パーセントキャストの立場に立って守りぬけ。
そして、こう指導してもらいたい。

じっさい、キャストにひつこく個人的関係を迫る客は、迷わず出入り禁止にする必要がある。また、顧客のアタックに負けて、個人的関係を結んでいるキャストがいないかどうか、フロントはつねに目を光らせる必要がある。そもそも、キャスト諸君は、プロとしての仕事を通して顧客から正当な評価をかちとるべきなのであって、店外における電話やメールなどの個人的関係＝擬似恋愛をテコとした指名を求めるべきではない。
むしろ、個人的関係を迫られるということは、経験的にいうならば、当該キャストのソープ嬢としての権威の無さをあらわしているのだともいえるのである。ひとりひとりの顧客も、それぞれ当該の仕事においてはプロである。キャストが徹底したプロの仕事をするとき、顧客のプロ意識にかならず響くものがある。そうしたとき、「プロ意識をもってがんばっているソープ嬢の仕事」に敬意を払いこそすれ、それをなきものにするような個人的関係の強要などはおこりうべくもないのである。
根本的には、そういうことであり、そう考えるべきである。
キャスト諸君の困惑や苦悩を共有しつつ、顧客との個人的関係については、丹羽君と討論のうえ、フロントサイドからはっきりとした指導を行っていくということで確認してもらいたい。